Das Problem

Ein globales Softwareunternehmen litt unter dem harten Wettbewerb durch Billiganbieter, die große Softwareimplementierungsprojekte unterbieten konnten.

Die Lösung

Zunächst stellten wir die Frage: „Was würde die Kunden dazu bewegen, direkt mit dem Softwareunternehmen zusammenzuarbeiten?“

Die Antwort lag auf der Hand: Kunden würden eher direkt mit dem Unternehmen zusammenarbeiten, wenn sie die Softwarearchitekten des Unternehmens als vertrauenswürdige Berater für ihre Geschäftslösungen erleben würden.

Um diese Herausforderung zu meistern, haben wir ein Soft-Skills-Training entwickelt. Die Softwarearchitekten lernten, effektive Fragen zu stellen, ihre Botschaft zu strukturieren und eine überzeugende Präsentation zu liefern, um die Führungsebene zu beeinflussen.

Auswirkungen

Die Kund:innen entscheiden sich bei großen Implementierungsprojekten zunehmend für eine direkte Zusammenarbeit mit dem Softwareanbieter, was zu höheren Umsätzen führt. Das Projektrisiko aufgrund der Implementierung durch Dritte wird reduziert. Die Kundenzufriedenheit ist höher.